Кризис-менеджмент необходим, когда в бизнесе возникает проблема, которая требует незамедлительного решения.
Небольшое лирическое отступление: на самом деле, кризис редко случается неожиданно. Обычно это результат целой цепочки событий, которая в итоге и приводит к серьезным проблемам.
Причиной того, что компания в кризисе могут быть как внутренние решения компании, так и события на внешнем рынке.
Но когда к работе подключается кризис-менеджер, мы не начинаем искать виноватых и разбираться, кто и где ошибся. Главная задача в этот момент — решить проблему здесь и сейчас, и сделать все, чтобы компания вышла к успеху.
Поэтому для нас кризис-менеджмент — это реактивное решение проблем бизнеса, которые требуют быстрых действий.
Шаг 1. Всё начинается с быстрого аудита команды и аудита компании. Нам необходимо собрать все существенные отклонения от нормы, и систематизировать их.
Затем, каждую выявленную проблему мы относим к конкретному отделу, или направлению бизнеса. Так мы можем увидеть, в каких подразделениях на данный момент сконцентрировано больше всего проблем.
Шаг 2. Мы оцениваем критичность проблем. Это важно, потому что не все отклонения одинаково влияют на бизнес, и требуют немедленного вмешательства.
После этого мы определяем наиболее критичные ситуации в наиболее проблемных подразделениях, и в первую очередь фокусируемся на их решении.
То есть наша задача в кризисной ситуации - быстро увидеть общую картину, определить самые уязвимые точки бизнеса, и направить ресурсы туда, где они необходимы сейчас более всего.
На основе результатов аудита команды, аудита компании в рынка - мы разрабатываем индивидуальный план выхода из кризиса компании.
План выхода из кризиса включает в себя важные финансовые методы, кадровые методы и маркетинговые методы решения задач по выходу из кризиса, и подъема компании на новый уровень.
Реализация Плана и коммуникации
Вместе с Вами мы реализуем План выхода из кризиса, корректируем действия, делаем правки, помогаем в коммуникации с партнерами по бизнесу, и заказчиками (клиентами).
Мы поддерживаем в коллективе атмосферу доверия, и предотвращаем панику. Мы активно помогаем всем структурам команды на всех этапах проходить адаптацию к новым условиям.